飓风网络技能培训资料···领班版

领班除了掌握网管必须掌握的技能外。还应掌握以下部分

1，电脑开机显示器亮的，机器也能运转，就是没显示怎么办？

打开电脑机箱把内存条重新插下

2电脑开机无任何反映

常规方法没用的话，打开机箱把里面的电源针线重新插下

3，收银机突然卡死怎么办

点击桌面上的关闭万象进程  过会在点桌面上的1
在点2 即可

  还解决不了联系技术员

4,突然停电技术员不在怎么办？

充点卡的机器立马关机

收银机把要求结账的顾客结完后立马关机

飓风网络技能培训资料···网管版

为提高员工的技能服务水平， 确实做到第一时间解决问题，特编写以下资料， 以帮助大家解决在平时工作中所遇到的常见问题。每个人都必须掌握 ，同时自己以后也能熟练应用电脑，解决简单故障。懂的人要多带带刚来的。

A.
软件问题：

1,怎么下载歌曲？

打开游戏菜单，打开酷狗，在搜索栏里搜索歌曲，点击下载。下载完了，打开E:\KuGou文件夹，把歌曲复制到MP3或U盘里。

2．怎么下载电影？

打开游戏菜单，运行迅雷，在搜索栏里输入要下的电影名字，找到合适的下载，下载完了 ，打开E:\TDDOWNLOAD\文件夹，把电影复制到MP4或U盘里，由于电影文件比较大，下载时间可能会要半个小时以上。

3，怎么用电脑照相？

打开我的电脑，点击扫描仪与照相机下面的图标，打开摄像头，右键拍照，拍完照片，会存在图像框下面，可以把它复制到自己要放的地方。

4，怎么把图片上传到QQ空间的相册里？

打开QQ空间，点击相册，选择以个相册点击，点左上角的上传照片，选择添加，找到存放路径，点开始上传，待上传完毕。

6，关于卡的情况

网吧所有电脑再开机的时候都会卡下 这是正常的。

顾客电脑本身运行太多东西—上网过程中感染病毒—游戏运营商服务器不稳定-电信问题-其他。一般重启电脑即可解决。

5，有顾客说想找关于 XX的资料，该怎么办

打开网页，再百度里搜索XX关键词 即会出现相关资料

6，有顾客说想看XX电影，怎么去找？

打开http://www.youku.com/或www。56.com 或桌面上的PPStream 里面一般都可以找的到

7，有顾客说问你有没有XX游戏，不清楚的话再游戏菜单里的搜索栏里搜索下，如果没有联系技术员下载。

8，游戏连接问题

CS：主机：运行游戏-新建游戏-选择地图-点击开始

其他机器加入：找到的服务器-局域网-点击主机—连接

魔兽争霸：主机：运行游戏--局域网—创建游戏—选择地图-创建游戏

其他机器加入：运行游戏--局域网-找到主机加进去

红色警戒：主机：运行游戏-选择相同模式—网络-创建游戏

运行游戏选择相同模式—网络-加入游戏

9：运行VS平台完魔兽出现找不到主机，机器重启的情况怎么办？

打开游戏菜单-运行魔兽争霸，选择版本1.20E启动游戏再退出，运行VS即可

10，进入游戏-提示游戏文件不完整或游戏不能完怎么办？

点击该游戏-点击更新修复-选择文件对比和索引修复还不行的话-重新下载，下载密码jxjf5566在不行的话联系技术员

硬件问题：

1，
为什么我说话别人听不到？

点击开始—程序—附件—娱乐-录音机，录下音看看 。如果可以听到主机的录音则说明麦克风是好的。这就要问问对方是的耳机是不是有问题或关了音量，另外换个QQ版本看看。如2010不行就换2009的。如果听不到自己的录用则说明麦克风没有正常工作，把麦克风插口重新插下，如果还不好换个正常的。

2，
为什么耳机声音很小或没有？

调声音的地方有3个，一个是耳机上有个齿环，二是电脑右下角的音量图标---3是软件上的比如QQ音乐播放器，试这把这3个地方声音都调大，如果无效就重插，还没用就调换。

3，
鼠标键盘没用？

重插，还没用，调换。

4.显示屏不亮？

看下显示屏电源按钮看了没，如果开了 ，就检查下电源线插好了没有。

5电脑开机无反映？

检查电源线是否接触好 重新插下。

6.显示器只显示一半怎么半？

显示器有3个触摸按钮 先按最上面的 在选择从下到上的第2个图标，进去选择从左到右的第2个图标确认  确认按钮是最上面的以个 下面的2个是选择键

                                                   作者:shuijinggong

作者就是我撒　难道想给稿费　shuijinggong

莫非你是酥糖?

回复 3# hongxueluo


    是的，难道你是传说中的伟哥？

这两小东西恶心....

好平常   对于一般来说管用

这些感觉都会

顶楼上的 ，确实感觉都会