今天给客户安装好监控之后和平常一样，由于客户那边还没有接入宽带，我们就把萤石云二维码拍照下来，把网络预留好，

等宽带安装师傅来之后，把监控的网线插到光猫上就可以使监控连上网了，然后就可以远程扫码添加了！

本想不用第二次去给客户调试了，没想到扫码之后提示下图：下面我就把问题的解决方法告诉大家!

您好，需要您将设备断网后重新上网连接到萤石云平台，

请严格按照以下步骤操作：(注意整个操作过程，不要退出萤石云视频APP哦，不然会影响操作。)

视频步骤如下：
202107201626780342889972.rar (1.28 MB, 下载次数: 21)

2021-7-20 20:27 上传

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图文步骤如下：
1、先点激活设备：萤石云APP V5.5版本添加设备提示“长时间未添加，设备已冻结，请重新激活”界面：

2、进入“设备激活-离线”界面：请将设备断电2分钟以上
3、勾选“已进行设备离线操作”，APP上再点击下一步：正在检测设备离线状态。见下面左图（也可能如右图，已进行设备离线操作的前面没有圈圈，但实际还是可以去点的）。


4、检测完成后，进入“激活设备-上线”界面，将设备上电
5、确认设备已经上线，如录像机本地可以看到画面
6、APP界面，勾选“已进行设备上线操作”，点击设备激活

7、正在激活（倒计时150s），激活完成提示“设备修复成功，请继续使用”，后再添加设备即可。

支持，顶一下。

奥利给

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