今天帮客户去做WIFI覆盖的时候碰到了一个很奇怪的问题！

设备安装完之后通过易网络APP扫码上线之后，发现只有网关路由在线，AP显示不在线。

通过本地模式显示AP又是在线的，WIFI信号也都正常！之前从没有碰到过这种问题？

如下图：



下面就来讲讲如何问题出的思路和解决方法：
首先进入路由器WEB界面看一下，通过网关路由能不能发现AP在线！
一，进入路由器WEB界面点击无线管理的AP列表里发现可以正常找到AP， 这说明AP到路由网关的物理链接是没有问题的!


二，随便点击一个AP的配置界面看一下，点击之后发现AP的联网状态异常。

这里显示异常说明AP没有外网连接正常，也就是没有被云端管理是到！

三，找到AP管理界面的故障诊断选项，通过网络自检发现问题原来出在DNS配置上。

四，通过上面的诊断发现是DNS的问题，那我们就找到基本管理选择WAN设置界面看一下，AP获取的DNS到底是多少

通过查看发现AP获取的DNS是移动的DNS，而这边用的是电信的网络！

五，通过查看AP获取的DNS得知是错误的，我们就进入网关路由的WEB界面看下路由网关设置的DNS是多少

果然问题出在这里，路由网关的DNS竟然被填成了移动的DNS。问题找到了就修改吧！

六，修改成电信正确的DNS地址,修改好之后，下面就把AP的配置重新设置一下问题就算解决了！

七，下面就来看看怎么使用AP能正常上线

方法1，进入路由网关AP列表界面，点击AP配置，找到系统管理把所有AP恢复出厂设置就可以了，

方法2，进入路由网关AP列表界面全选择所有AP，点击重启，就可以了！



八，通地上面的分析思路和解决问题的方法就可以解决网关路由在APP云端上显示在线，AP却离线，
下图就是解决之后的正常界面!

通过上面的事情说明，当我们遇到问题的时候，要多使用官方提供的检查工具，多查看设备的配置信息，仔细分析问题可能出现的地方！

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