众所周知，每个网吧的管理制度是不同的，每个网吧的人事安排也不同。大网吧有自己成套的人事系统，小网吧灵活多变。/ z+ L9 u. z7 E/ F$ i7 T

          但是万变不离其宗，即便人事制度如何改变或是如何的不同，总有一个职位不可或缺——作为网吧现场执行者的网吧经理。当然也许有的网吧不叫网吧经理，或者叫网管或者叫主管，但他们所要做的事情却是相同——使得网吧持续稳定的运行，解决网吧顾客提出的问题和批评建议。这个职位有时候是负责技术的技术主管兼任，大部分上规模的网吧都是有专人负责。
         笔者曾经走访过不少网吧，凡是上规模的网吧，单独设立一个网吧经理都是必要的。而从这位网吧经理身上，也能看出网吧的气质和发展状态。有些网吧虽然偏居一隅、面积大、客流不错，整体规划布局也非常用心，可网吧经理却感觉豪爽有余沉稳不足，面对产生的问题总是被动的解决。结果自己搞得很累，顾客也不顺心。眼见客流日益减少，除了唉声叹气或者想辙打打价格战，也没什么太好的办法。相对来说一些处于闹市区或者标榜自己独具特色的网吧的经理人就显得底气很足，即使面对来访的记者也谈笑风生，还能将自己网吧的特色一面娓娓道来。他们更是和网吧的常客打成一片，互相戏谑调侃，显得亲密无间。整个网吧给人的感觉非常阳光。. p( ?* ~8 m# n/ h4 R5 S

           同样是经理人，也许同样和顾客关系不错，有的经理只是和顾客们一起打打游戏；而有的经理即便不参与到游戏中，却依然能牢牢拴住顾客的心。这就是网吧经理间的差距，也是能看出一个网吧未来走向的地方。. u! D; X5 s6 v/ o9 h2 e, J

           然而不是每个网吧经理都能呼风唤雨，更不是每个网吧经理都能在经历中不断总结出经验教训，尤其是年轻人眼光不够长远，过着有饭吃就不错的日子就满足了。实际上年轻是资本，同时也是容易失去的宝贵财富。现在的网吧经理人，谁能保证自己20年后还能做网吧经理人？随着时代的发展，将来的网吧经理人也许学历越来越高，也许自己会对网吧行业失去兴趣，那么今后何去何从？如果连网吧经理人都做不好的话，如何有自信去其他行业或者将本职工作做好呢？1 i  D; O5 P, H8 h

           其实成为一名有经验的网吧经理人并不容易，因为每天都会发生各种各样的事情，面对的顾客也不尽相同，要求自己应变能力很强，也和自己当时的情绪有关系。优秀的经理人善于从工作中发现问题，而平庸的经理人认为解决了问题就可以沾沾自喜。这就是网吧经理人的境界不同造成的。
           网吧经理人的三重境界
           纵观笔者所见所闻的各种网吧经理，笔者将他们分为三重不同的境界。4 s% M% a4 n6 P# X( o, s
& N$ x: e: e* w, a+ _
          第一重境界是专业网吧经理。
4 Q* E1 [4 x1 g, w6 m4 W+ ~9 }2 A
          专业网吧经理要求起点也不低。首先要了解网吧各项收入和支出，了解各项政策法规以及防火防盗基本常识。更要了解网吧所处地理位置主要顾客群和经常发生的问题的解决办法。简单的来说，就是能应对网吧出现的问题。2 Z- u+ n2 c+ J( U

           这个境界说起来容易，可是相信有相当一部分网吧经理达不到这个要求。比如问他们当前网吧的配置怎样，他们能清楚地说出来，然而问这样的配置在现今处于什么水平，就会变得支支吾吾或者胡言乱语。而我想大部分人面临的问题可能是连一些应对有关部门的检查和申报工作都很难做好。
          有时候遇到网吧淡季，不合格的网吧经理会觉得网吧顾客减少是一件需要严肃对待的事情，想出各种办法来招揽顾客却事倍功半。而专业的网吧经理能从中读取顺应网吧发展的信息。遇到淡季的话开始做客户端整备以及网吧内部清洁工作，为下个阶段做好准备。: u* N. e6 l* N- j$ K& t& O5 A
* S0 k- l7 M8 c' w  o
另外，有人认为专业的网吧经理人应该了解一些技术上的知识，能做到网管主管集于一身——这当然也是大部分网吧老板的心声——一个既懂技术又会管理的人可谓一石二鸟、一个当俩；而一些非技术出身的网吧经理人认为增加业务量才是专业网吧经理人的基本。
                  8 ^' ^1 i2 D* p$ A; B# w
           笔者认为技术出身的网吧经理人如果能兼顾管理固然好，不管擅长钻研技术又能管理的人毕竟是少。说句不好听的话，这样的人才完全可以去更大的网吧或者更高的职位发展，何必在大堂做一位普通主管呢？但是如果网吧经理人一点技术都不懂，那就是失责了。面对网吧可能出现的软硬件问题，需要多久能恢复，都影响着网吧的营生。这些问题是否会对顾客造成损害，造成何种程度的损害。如果一点技术都不懂，只听技术员所说的而失去自己的判断，很可能做出错误的决定。网吧持续稳定运营才是王道，一旦出现小问题影响到网吧的声誉，那时候再想追回顾客可是难上加难。同样，当有竞争关系的其他网吧出现问题时，你能否及时把握信息和留住新顾客，也是网吧经营的胜负手。

众所周知，每个网吧的管理制度是不同的，每个网吧的人事安排也不同。大网吧有自己成套的人事系统，小网吧灵活多变。/ z+ L9 u. z7 E/ F$ i7 T

          但是万变不离其宗，即便人事制度如何改变或是如何的不同，总有一个职位不可或缺——作为网吧现场执行者的网吧经理。当然也许有的网吧不叫网吧经理，或者叫网管或者叫主管，但他们所要做的事情却是相同——使得网吧持续稳定的运行，解决网吧顾客提出的问题和批评建议。这个职位有时候是负责技术的技术主管兼任，大部分上规模的网吧都是有专人负责。
         笔者曾经走访过不少网吧，凡是上规模的网吧，单独设立一个网吧经理都是必要的。而从这位网吧经理身上，也能看出网吧的气质和发展状态。有些网吧虽然偏居一隅、面积大、客流不错，整体规划布局也非常用心，可网吧经理却感觉豪爽有余沉稳不足，面对产生的问题总是被动的解决。结果自己搞得很累，顾客也不顺心。眼见客流日益减少，除了唉声叹气或者想辙打打价格战，也没什么太好的办法。相对来说一些处于闹市区或者标榜自己独具特色的网吧的经理人就显得底气很足，即使面对来访的记者也谈笑风生，还能将自己网吧的特色一面娓娓道来。他们更是和网吧的常客打成一片，互相戏谑调侃，显得亲密无间。整个网吧给人的感觉非常阳光。. p( ?* ~8 m# n/ h4 R5 S

           同样是经理人，也许同样和顾客关系不错，有的经理只是和顾客们一起打打游戏；而有的经理即便不参与到游戏中，却依然能牢牢拴住顾客的心。这就是网吧经理间的差距，也是能看出一个网吧未来走向的地方。. u! D; X5 s6 v/ o9 h2 e, J

           然而不是每个网吧经理都能呼风唤雨，更不是每个网吧经理都能在经历中不断总结出经验教训，尤其是年轻人眼光不够长远，过着有饭吃就不错的日子就满足了。实际上年轻是资本，同时也是容易失去的宝贵财富。现在的网吧经理人，谁能保证自己20年后还能做网吧经理人？随着时代的发展，将来的网吧经理人也许学历越来越高，也许自己会对网吧行业失去兴趣，那么今后何去何从？如果连网吧经理人都做不好的话，如何有自信去其他行业或者将本职工作做好呢？1 i  D; O5 P, H8 h

           其实成为一名有经验的网吧经理人并不容易，因为每天都会发生各种各样的事情，面对的顾客也不尽相同，要求自己应变能力很强，也和自己当时的情绪有关系。优秀的经理人善于从工作中发现问题，而平庸的经理人认为解决了问题就可以沾沾自喜。这就是网吧经理人的境界不同造成的。
           网吧经理人的三重境界
           纵观笔者所见所闻的各种网吧经理，笔者将他们分为三重不同的境界。4 s% M% a4 n6 P# X( o, s
& N$ x: e: e* w, a+ _
          第一重境界是专业网吧经理。
4 Q* E1 [4 x1 g, w6 m4 W+ ~9 }2 A
          专业网吧经理要求起点也不低。首先要了解网吧各项收入和支出，了解各项政策法规以及防火防盗基本常识。更要了解网吧所处地理位置主要顾客群和经常发生的问题的解决办法。简单的来说，就是能应对网吧出现的问题。2 Z- u+ n2 c+ J( U

           这个境界说起来容易，可是相信有相当一部分网吧经理达不到这个要求。比如问他们当前网吧的配置怎样，他们能清楚地说出来，然而问这样的配置在现今处于什么水平，就会变得支支吾吾或者胡言乱语。而我想大部分人面临的问题可能是连一些应对有关部门的检查和申报工作都很难做好。
          有时候遇到网吧淡季，不合格的网吧经理会觉得网吧顾客减少是一件需要严肃对待的事情，想出各种办法来招揽顾客却事倍功半。而专业的网吧经理能从中读取顺应网吧发展的信息。遇到淡季的话开始做客户端整备以及网吧内部清洁工作，为下个阶段做好准备。: u* N. e6 l* N- j$ K& t& O5 A
* S0 k- l7 M8 c' w  o
另外，有人认为专业的网吧经理人应该了解一些技术上的知识，能做到网管主管集于一身——这当然也是大部分网吧老板的心声——一个既懂技术又会管理的人可谓一石二鸟、一个当俩；而一些非技术出身的网吧经理人认为增加业务量才是专业网吧经理人的基本。
                  8 ^' ^1 i2 D* p$ A; B# w
           笔者认为技术出身的网吧经理人如果能兼顾管理固然好，不管擅长钻研技术又能管理的人毕竟是少。说句不好听的话，这样的人才完全可以去更大的网吧或者更高的职位发展，何必在大堂做一位普通主管呢？但是如果网吧经理人一点技术都不懂，那就是失责了。面对网吧可能出现的软硬件问题，需要多久能恢复，都影响着网吧的营生。这些问题是否会对顾客造成损害，造成何种程度的损害。如果一点技术都不懂，只听技术员所说的而失去自己的判断，很可能做出错误的决定。网吧持续稳定运营才是王道，一旦出现小问题影响到网吧的声誉，那时候再想追回顾客可是难上加难。同样，当有竞争关系的其他网吧出现问题时，你能否及时把握信息和留住新顾客，也是网吧经营的胜负手。