【问题现象】

服务端资产管理无法显示客户机硬件

【需要检查的内容】

1、该功能需要勾选后开超级保存还原点才会生效

2、客户机硬件数据采集依赖hardwareinfo.exe程序，如果将该程序进程禁止也会导致无法上报

3、如果手动把网维大师BarClientTask启动项删除也会导致该hardwareinfo.exe无法启动从而无法上报

4、hardwareinfo.exe是利用WMI中Win32事件采集硬件信息，如果机器WMI有精简或者删除服务也会导致数据采集失败

5、hardwareinfo.exe每5分钟采集一次数据并上报，上报服务端IP来源是注册表“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\icafe8\中的ServerIP项，上报端口9910

6、如果IP组策略把服务端9910端口屏蔽则数据也是无法上报

【解决方案】

请按上述1、6步骤逐个检查。

【问题分析】

如果想快速定位可以直接查看hardwareinfo日志，日志在NBMSClient\log文件夹内，如果log文件夹内都没有发现hardwareinfo**.log日志都没有则考虑1、2、3点，如果有的话直接查看日志内容。

【问题现象】

服务端资产管理无法显示客户机硬件

【需要检查的内容】

1、该功能需要勾选后开超级保存还原点才会生效

2、客户机硬件数据采集依赖hardwareinfo.exe程序，如果将该程序进程禁止也会导致无法上报

3、如果手动把网维大师BarClientTask启动项删除也会导致该hardwareinfo.exe无法启动从而无法上报

4、hardwareinfo.exe是利用WMI中Win32事件采集硬件信息，如果机器WMI有精简或者删除服务也会导致数据采集失败

5、hardwareinfo.exe每5分钟采集一次数据并上报，上报服务端IP来源是注册表“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\icafe8\中的ServerIP项，上报端口9910

6、如果IP组策略把服务端9910端口屏蔽则数据也是无法上报

【解决方案】

请按上述1、6步骤逐个检查。

【问题分析】

如果想快速定位可以直接查看hardwareinfo日志，日志在NBMSClient\log文件夹内，如果log文件夹内都没有发现hardwareinfo**.log日志都没有则考虑1、2、3点，如果有的话直接查看日志内容。