有人说过这样一句话，“用户”和“员工”是网吧盈利的两大法宝，是网吧最大的财富，而目前影响网吧盈利的两大因素就是“用户”容易流失。“员工”缺乏有效管理。因此多发展重点用户，对员工采取多劳多得，公平奖励等是提高服务管理水平，提高网吧竞争力的理性解决方案。

    随着科技发展，现在拥有电脑的家庭越来越多，而且家里的网络速度也越来越快。对于很多人来说，在家基本上就能满足上网的很多需求了。而网吧对于用户来说，最大的作用体现在了氛围上，相对于家里，网吧人更多，也更自由。但是，所以网吧保持客流量很重要的因素就是培养一批重点用户。试想一下，如果网吧平时就没什么人气，就体现不出网吧的氛围，其他人也不会很愿意去，这样就形成了恶性循环。那网吧该如何培养重点用户呢？

    首先，网吧要让顾客觉得获得了实惠，特别是在网吧呆的久的顾客。网吧可以采取会员积分制，上网越久的用户积分越多。积分可以兑换一些小商品，或者用于抽奖。让顾客获得一些好处，那么，他们也更愿意来消费。而这些小方法，并不是很难操作，一些软件都有这样的功能。

    其次，网吧要注重感情的投入，对于经常来网吧的用户，可以在节日的时候送些小礼物，如中秋送月饼等等。

有了重点用户，平时还可以起到宣传的作用，对于网吧而言还是很重要的。培养重点用户是一个长期的工作，不能半途而废。

对于网吧的员工，我觉得最重要的也是感情的投入，每个网吧都有管理员工的办法，但是具体的效果往往会千差万别，我觉得感情投入有很大的影响因素。除了感情投入，就是要把员工安排在合适的岗位上，并做到公平公正。这些都是管理员工很重要的因素。

我靠。这玩意，，，。。支持下。