网吧服务是网吧经营中比较重要的一块，它包含了方方面面的内容，有人把网吧服务分为三大类：基础服务、硬件服务、气氛服务，我看了之后对网吧的服务有了更深的了解。

第一类是基础服务，即网吧服务人员利用网吧现有资源对网吧顾客进行的各种服务，包括店面介绍、收费标准、清洁等，都属于基础服务。他们具有一些共同的特征：均是对工作的态度、工作响应及时性、工作人员的细心程度，同时又是利用网吧现有资源进行工作的开展。这类服务是最基本的，对员工的技能要求也不高。

关于这类服务，需要网吧对员工的培训，当然，最重要的是让员工有归属感，认同网吧，营造一个良好的员工工作氛围。
　　第二类是硬件服务，是关于网吧环境上的一些服务，包括门店装修、装饰。比如：桌椅是否舒服，灯光是否刺眼，空气的温度、通风性、湿度是否适中。

这类服务是留住长期顾客很重要的因素，如果网吧的这些硬件都过关，有选择的话，相信顾客一般都喜欢去条件好一点的网吧。所以在网吧环境上下功夫还是很有必要的。对于这方面，有很多网吧也下了功夫，比如，在网吧合适的位置摆放盆栽，放一些柔和的音乐，提供舒适的桌椅等等。

　第三类服务是气氛服务，也叫活动服务，这类服务包含了顾客情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。

网吧里是网民比较集中的地方，顾客往往也是冲着网吧的氛围去的，网吧活动能够很好的调动网吧的氛围，提升网吧的人气。一些好的活动能够很好的聚拢人气。活动最好能够是比较多的人能够参与的，像积分抽奖这样的活动就有普及性。除了活动，网吧里的沟通交流也是必要的，所以一些同吧聊天活动也是不错的，这些活动在活动类软件中可以找到，而且操作简单，对于网吧的氛围服务相信能够起到很好的推动作用。

我知道有款叫活动大师的。