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其实现实中顾客眼中的技术细节与网吧技术人员所认为的技术细节还是有非常大的差异的。所以,一家网吧经营过程中要想把技术细节也做好,必须学会换位思考,并且站在顾客的立场去设计网吧技术。具体来说,以下几个网吧技术细节是经常被技术人员遗忘的。
  1、显示器分辨率:显示器的分辨率设置,既要照顾到顾客的使用习惯,也要考虑到高分辨率带来的的视觉感受革命。
  如果遇到顾客不习惯使用高分辨率,网吧要尊重顾客的同时,更多的引导顾客体验高分辨率设置,而非一味“宠”着顾客继续使用原分辨率。试问,如果继续使用原来的分辨率,网吧老板花钱买的高分辨率显示器岂不是白花钱了吗?
  
      2、桌面图标摆放:现在,游戏种类越来越多,一些应用软件也越来越多。随意走进一家网吧,需要摆放在桌面上的图标数量不低于100个。试想,如果顾客在100多个图标中寻找一个图标,那将是多么费劲的一件事儿。
  所以,桌面图标的摆放,一定要有序。现在,大部分网吧的桌面图标都按网络游戏、单机游戏、聊天软件等分了几大类。还有一些网吧,将网络游戏又进行了细分,分为休闲类,格斗类等。总之,有序的分类,条理的摆放,已经成为一个非常重要的技术细节。
  
      3、桌面背景的设置:在做网吧系统时,很多技术人员通常随意选择一个图片作为桌面背景。从消费的角度来说,桌面背景也是为顾客服务的一个窗口,选择何种背景也很重要。
  选择桌面背景图片时,不妨多考虑一下顾客的习惯。商务人士喜欢简洁的桌面,技术人员就可以使用WindowsXP默认的背景;网游一族,喜欢游戏中的经典场景,技术人员就可以选择一款网游中的经典场景作为桌面背景;聊天一族,喜欢一些时尚的图片,技术人员可以选择风景等图片作为背景……
  
      4、常用软件的摆放:顾客在上网的过程中,经常会用到音量调节,上网时长设置,锁定屏幕等功能,这些常用软件,应该放在哪个位置。很多顾客喜欢将这些常用软件做成一个菜单,或者是放在工具栏上,这样在上网时就能非常方便的用到这些软件。其实,这些常用软件的摆放,如同厨房一些卫具的摆放一样,要用着顺手才行。
  
      5、输入法顺序:聊天、打游戏都需要打字,输入法已经成为网吧顾客使用频率最高的一种程序。网吧技术人员在做系统时,很少有人顾及输入法的顺序,而这也是最容易遗忘的一大技术细节。
  站在顾客的立场来说,顾客自然希望一下就可以切换到自己想用的输入法。平时,很多顾客喜欢用搜狗或QQ拼音输入法,网吧技术人员可以直接将QQ拼音输入法设置在第一顺序,这是顾客的习惯。

      6、网吧活动积分兑换,积分换礼品:很多网活动弄的很好,很详细,但是兑换积分有点麻烦,比如玩游戏一定要通过特殊途径,很多网民总是忘记这一步骤,上网的积分就这样没有了。虽然积分并没有值很多钱,但是总是会给网民留下一点遗憾的。(我知道现在有网吧活动软件可以直接记录网民积分,不用通过特殊途径额打开方式,所以这个问题也很好解决)
         积分换礼品,一般网吧照顾老顾客照顾的很明显,积分多,送的几率大,送的东西好。当然这样做无可厚非,如何做到公平得当,既然老顾客感觉好,也让新顾客感觉好,也是网吧活动要注意的重要点之一。当然,网吧活动软件也做了相应的设置,可以一试。
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2 个回复

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小生有礼 1 2014-7-18 19:47:52
2#
个人觉得图标摆放的讲究可以看出一间网吧的品味
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qq11899653 4 2014-9-30 15:14:40
3#
这也说得太多了吧
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