一、店内环境整顿 主要指环境卫生包括机器、墙面、空调、包间等等。
二、人员管理整顿 重新培训,择优删选,提升店内服务水平。
三、机器配置整顿 全部机器检查一遍,能换则换不能换则重新购买。
四、活动方案策划 店内整顿完毕后开始出活动,让顾客重新体验。
五、其他经营统计 每天对周边网吧进行考察,取长补短。
主要以以上5点进行重新规划,让店内的机器的配置、员工的服务、整体环境都做一个全新改变,打好基础之后再策划针对性的活动方案提高店内收入。等日收入稳定之后再细心维护做长期打算。
一、店内环境整顿
1、电脑桌椅沙发维修。店内损坏严重的机器电脑桌,脚踩得横杠,沙发重新包装。需要安排人员进行专门的维修
2、电路检修。电脑插线板及线路坏损严重。重新安装插线板时将插线板安装在电脑桌的背面以减少人为损坏。电脑线路需重新用扎线统一捆绑。
3、空调清洗及检修。清洗室外机和室内机,对空调运作时的温度检查是否正常,做好冬天的准备工作。
4、包间修正,对包间的墙面,桌椅进行休整,墙面卫生如果脏的话需要重新刷墙。桌椅是否损坏,电脑桌和电脑是否运作正常。
5、员工工服订制,需要给员工重新购买工服,显得网吧整体素质高。
6、电影网站更新,更换电影网站的模板和电影给人新鲜感,如有条件可以将电影网站请公司维护。
7、店内卫生大扫除,分天分时间段分班次对店内的整体卫生一一进行打扫。不要求量,但要求质量。
8、超市商品整顿,对不好卖、卖不动的商品让供货商进行调整,上一些新商品,价格定位不要太高。
9、采纳顾客建议。取长补短,尽可能的满足顾客要求,给提建议的顾客一点奖励。
10、各区重新编排。对店内大区重新编排,更换一些专区的设备,提升专区的个性。
11、呼叫器的维护。检修呼叫器,需要修理的及时进行修理。
二、人员管理整顿
1、人员招聘。重新发布招聘,将表现差的老员工更换新员工。
2、员工培训,对网管、收银员、吧员统一进行培训,培训时间为半小时至一小时,初定一个月。
3、工资涨幅,根据现在网吧的人员工资进行比较,对员工工资小幅度涨幅。老员工涨工资需要为期一周或者一月的考核。
4、技术员考核。对技术员的技术做相应的考核,不达标则考虑辞退处理。
5、保洁员考核。每天不定时对保洁员工作考核,卫生工作不达标考虑辞退处理。
6、收银员绩效。按现在的每班收入情况,提升一部分之后作为收银员的每日任务,连续完成每日任务一周或者一月者实行奖励机制。
7、网管绩效。有软件可以让网管服务过的顾客对网管打分及评价,按照次数和好评率对网管的表现实行奖励机制。
8、吧员绩效。按照现在的每班收入情况,提升一部分之后作为吧员的每日任务,连续完成每日任务一周或者一月者实行奖励机制。
三、机器配置整顿
1、机器卫生。对显示屏、机箱、鼠标垫进行清洁。
2、对每台机器的鼠标、键盘、视频、耳机进行检查。
3、有坏的配件及时进行更换,过质保期的需要重新购买。
4、对收银机进行锁定,让收银员无法上网和聊天。
5、对技术员重新要求,每日检查机器,每小时巡查机器情况。
6、白色键盘、耳机,重点清洁。
7、经济区重新配置,专用的竞技配置,比其他区配置稍高。
8、发挥各区的特点。影视区应在桌面添加多个电影网站。经济区应在桌面添加竞技网站如WCG类型网站。女士区应在桌面添加女生网、女性网等。体验区添加专有的最新封测游戏。等等。
四、活动方案策划
将店内整顿完毕之后,开始做活动,让顾客体验全新的感受。
1,、网吧内统一安装活动软件,在线上网得积分。
2、 积分可换取上网零食,可乐薯片等等。
3、 积分可参加网吧整点秒杀活动,注意整点秒杀安排在网民下机高峰后半小时到一小时,列如xx网吧白天生意还可以,到了晚上九点之后网民陆续下机,这时候就可以在九点半安排一个200积分秒杀上网费50元的活动,没事干的网民就愿意等一会下机参加秒杀活动,延长了网吧经营收入。
4、积分可以抽奖,有点网吧活动软件可以设置抽奖中奖率,保证网吧不会亏,也让上网积分流通。
5、这里要注意的是网吧活动软件一定不要太复杂,后台设置要简洁明了,网吧老板自己就可以轻松设置,不然使用太过繁琐不好变通。
6、为避免做广告我的网吧装什么活动软件我就不说出来了,感兴趣的可以在下面留下联系方式或者私信我,我都会和你交流网吧软件方便的经验,当然网吧方面有任何的经验和指教都可以和我联系。
五、其他经营统计
1、每天有意无意的对周围网吧进行考察,主要了解其他网吧的活动,收费,及上机率情况。
2、了解其他网吧最新游戏、最新电影、及其与游戏公司合作的最新情况。
3、考察其他网吧的特色,取长补短。根据现在店内情况进行相对的修改。
4、根据其他网吧的机器配置,做相应适当的升级。
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