网咖只不过是网吧升级的一个方向,重点还是在于管理和经营,在传统网吧日渐萧条的情况下,探索新的模式和方向无可厚非,不改变传统的思维,网吧老板很难有新的突破,很多小网吧老板缺少的就是经营管理方面的能力。现在光纤入户,电脑的普及,除了朋友聚会,你能有更好的理由让客户来你网吧上网吗?一个人孤零零来网吧上网的客户群还有多少,更有的网吧连卫生都搞不好,更别说有很好的体验了。这样的网吧如果还在死死苦撑,还不如早日关门,减少压力和痛苦。
满大街的咖啡厅数量不亚于网吧,为什么能够生存下去,咖啡厅除了提供咖啡,更重要的咖啡厅提供优质的服务,和舒适的环境,一句话,我去咖啡厅就是去享受的。为什么人家谈事情喜欢去咖啡厅,而不是去网吧,而且在这个各个行业离不开电脑的时代。网吧要升级,客人要有更好的体验,更好的服务,至少比他在自己家里玩要舒服,这个社会不差钱的人实在是多,不愿去网吧不是舍不得这点网费,稍微爱干净点的,推开网吧的门(至少现在大部分网吧环境都不咋地),绝对不会有第二次想去网吧的欲望。个人觉得,环境很重要,也是网吧升级版的基础。不一定千篇一律的网咖,网吧可以做成更多休闲娱乐产业的结合体。环境这一点,是网吧升级的基础。
除了环境,网吧升级的重中之重是经营团队,也是各个服务行业的重中之重。这一点是大部分网吧老板没有做好,也是很难做好的。装修可以模仿,配置可以按部就班,管理不是能简单的生搬硬套。很多网吧老板不缺钱,但是缺少管理能力,现在的网吧不是请2个收银就能坐等收钱的时代。还想继续经营网吧的老板,我建议多学学管理学的知识,至少要有个团队和管理制度的概念。讲起来是简单,但是能应用到实际当中去就需要这方面的能力,知识可以学习,能力是需要靠自己去培养。
很多朋友看了都会说,我讲的东西谁都懂,是的,讲大道理谁都懂,细化执行才是最难的,转移运用自己的知识才是最难的,这也是人与人的差距,为什么有的人老板能慢慢做大,为什么有的老板能管理很多员工而且很轻松,这个就是能力。网吧需要有制度,而且是细化合情合理的制度,工作制度,工资制度,时间制度。。。。。。等等,开过网吧的网吧制度细化的东西多少应该懂点吧,不懂也可以搬用。制度要合理才能留住员工,这个也是网吧稳定运营的基础。有兴趣的可以去百度文库查看KFC的员工制度,细化到点滴,KFC只有餐厅经理,是没有老板的,所有员工都是打工者。网鱼网咖相对于豪客来,KFC这些餐饮巨头,差距不是一点,倒闭的KFC在全国都不多吧?在我看来,有些东西网鱼也是在探索阶段,有管理能力的网吧老板找到一个自己合适的方向,超越网鱼也不是不可能。
哈哈,不喜欢我讲的朋友,就当我是吹牛B。至少我自己手下的2家网吧生意都还不错(今年当地好几家网吧报停了,我周边有4家网吧移到了工业园区(我们这边网吧从市区移出去是不允许再移回来的,前2年园区生意火爆,很多老板下狠心移过去了,有的买了市区网吧移过去),不过今年经济不行园区网吧也难)。
分享几个方面的小经验:1要多和员工沟通,待遇要合理,我这里是8小时制度,上班时间绝对不能玩游戏,多招1,2个员工,不好的直接辞退。
2要有制度,端茶递水的就不用我说了,客户走了,位置要及时清理,厕所要2个小时左右检查清理一次。看的到的地方即使不豪华,但是必须干净清爽。
3我的鼠标键盘在200左右一套,不豪华,但是必须灵敏,干净。
4网吧的软件要跟得上时代,用好适合的软件事半功倍,
5可以有一些适合网吧的活动例如整点秒杀等等
其他你们能想到的自己补充吧。。。。。。。。。只要你们认为重要的地方,必须做好,如果你们认为重要的地方,自己都做不到,我想你在这个行业磨着还不如早日关门大吉吧,早日脱离痛苦,哈哈。不赞同的同学,轻拍,最后,希望还在坚持的老板们会坚持到春天的来临。
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