（转载）一个网吧维护团队的自白！！！！

做这行从2001年开始到今天已经有11年多，风风雨雨走过来，感慨颇多！！！

先说一些事：
1，我不止一次遇到过，网吧火急火燎的给我打电话“我网吧掉线了，马上过来”然后我说“您先重启一下路由器和交换机，再不行重启一下服务器看看”，顾客回答我“我没在家，网管什么都不懂，你就直接过来看吧。”晕死，没办法，去吧。。到了网吧，网管告诉我，刚才电信打电话过来说附近施工，光纤搞断了。我就XXXXX，10多公里，这都几点了，好不容易一天维护下来休息一下，你老人家一个电话，就把我搞过来。当我是小姐，出来卖的？？？这还不算，我又问了一下“”你们老板呢。网管很实在，“我们老板可能是打牌去了” 以后不说了。

2，我也不止一次遇到过，“我这好几台机器屏幕老黑，玩一会就黑了，可能一闪又亮了”“我说，这最大可能是硬件问题，你先看看显示器连接线是不是松动”“这些我都看过，肯定不是硬件问题”，我就晕了，难道是微软的黑屏认证？？不可能的。靠，去吧，又是几十公里，到现场一看，我杀了他的心事都有，开机的时候，就是花屏的，进系统以后，更是一块一块。玩不了一会，就黑屏，明显是显卡问题。为什么非要给我做系统的打电话？？

3，因为白天上门服务我们都只收取车费，有些网吧什么屁都不懂，反正按时按点每天打你一个电话，要你过去上门，当你是免费网管使，反正这在他来看只是一个电话的问题。

“XXX游戏怎么不能玩呢？”

“我远程给你看下吧”

“某某机器怎么总是死机呢”

“你查下硬件方面的问题，包都是一样的，如果是个别机器应该是硬件问题”

“最近总是掉线呀”

“我怎么看日志没发现掉线啊”

“但是玩家总是反映掉线啊，你还是过来给我看看吧”

总有这样的客户不耐其烦的，尽其所能的，想尽办法的把你给忽悠过去，等到了网吧一看，可能也就几台机器点不亮，你就乖乖去给他点机子吧，我XXXX，机器又不是找我买的，为什么非得我做系统的给你搞硬件问题........

4，总有些客户开头的第一句话就是“怎么自从做了你的系统总是这里问题那里问题，以前怎么没问题，怎么这么不好用啊，你给我过来看看，再不行就不找你做了”我又XXXX，以前没问题你换个屁系统啊，NND

5，还有一些客户系统到期了，“我的系统是不是到期了，你先给我续上吧，过两天给你钱”........过了一周之后，电话过去要钱，“没关系了，你还怕我少你的钱啊”.......一个月之后再次到期“怎么又到期了，你赶快给我充上，这没法做生意了啊，就这两天拿钱给你”......三天后电话过去要钱“我网吧最近费用交的多，要不过几天再说，反正不会差你钱”..........又一个月过去了，电话过去要钱“唉，你那系统实在不行啊，我找别人做系统了，耽误我这么久的生意，那钱我不会给了”........操，有问题没看你说，要钱的时候就有问题，什么人啊！！

6，“我这里系统全部瘫痪了，好多机器进不去，你赶快过来看看，今天周末晚上生意好啊，你快点过来看看，快点啊，这样会做不了生意啊”听这话基本上我都是直接打的士过去的（我们这边是的士5元起步），因为我们做这行也会换位思考，也希望快点帮客户解决问题好做生意，然而等你跑到网吧的时候，顾客都在正常的上网，也没发现什么大部分的机器进不去，问老板，告知有几排机器进不去，我跑去一看，NND，交换机电源都没插，怎么可能进得去系统，这还不算，等你把事情搞完然后跟老板要车费的时候，老板拿出2块1元硬币给你，这时候我真有种TMD拿硬币砸死他的感觉，TMD这么晚把老子喊过来，给两块钱给我，你给我变辆公交车出来啊，还TMD的贴车费，我操

7………………不想说了，寒心。楼下同学补充。

各种非维护问题，我们上了多少门，请问老板您想过没有。老说服务啊，维护态度啊，您想过您的问题没有。

软件我卖36元一台机，有个公司，说自己软件好，24块钱就干，你想都不想，就换了。回头和其它客户说我这不好那不好。MD等那公司都没人没空给你维护的时候，又一个电话打来要我帮忙，你又好意思开口！还有很多老板非要把问题夸大，一个远程能搞好的问题硬让我们上门？？？？？就是因为你交了钱，你是上帝.........那我们跟TMD的奴隶差不多了

龙管家这个垃圾计费软件，更新之后的时候出很多问题，是谁让技术员一家一家的解决问题的？你为什么不找旺旺吧??因为他们有公安的后台，最多丢你一句“你找系统公司去解决”，你敢发个脾气吗？敢吗?

因为我的电话24小时都能打通，因为我们心里想，认识一场，你对电脑不懂，我不帮你谁帮你？？难道你认为这就是我们应该做的吗？？？

你雇佣一个技术型网管多少钱？？能解决网吧一般问题的！！！说实话，最少也要1000-1500，我们本地1200块都快没人干了，你一个月给我点车费都感觉肝痛！！！！！而我是心痛啊！！！！

我们维护180多家的网吧，现在有技术7人，会计一人，商务一人，业务一人，总过10个人。你算过一年费用是多少吗？？？？现在一个成熟的技术，我这开到每月1800块以上，其它人在1200多，这样来算，一个月工资就将近15000，电费呢，水费呢，税务呢，物管费呢，门面租金呢？？过年过节，你不给兄弟们发些奖金奖励搞点活动啊！像我这样的公司，一个月光费用就要将近30000左右。一年下来，就是 36万左右的费用。一年你才交多少钱，所有软件费如果不做业务都还不够费用。您想要什么服务？？

说句不好听的，就是骂着娘，还吃着奶。

微软一个正版600块（部分地区文化部门已经开始推广正版windows），你跟谁说理去，一个100台的网吧就要60000块。您跟谁说理去，windows蓝屏了，有人来给您上门服务？？？？中毒了，有人来给您装计费机？？？文化要收你的所谓正版影视费你敢说半点不愿意吗？？？

我女儿快两岁了，电话里头，我老婆跟我说：“你女儿问我，说：“爸爸什么时候回来？？天天不在家，什么时候陪我玩？””你想我过们心里什么感觉吗？？（就在昨天，一个老客户，在他和上个网维商有争执以后，我给他免费维护几个月，出问题都是我们帮忙，应该做的不错了，就贴车费就有300多。在他用别的软件前几天我还上门给他弄过服务器，他却义无反顾的交钱用了别人的软件。理由是我的软件收费高。这次卖电脑的说，买电脑，送软件。我日。）

做网维的还不如个二奶，二奶用完了，本家到给些东西，钱啊，车啊什么的，网维商什么都得不到。做的好不好，只要顾客不用了，照样骂！！！！

我们只是个网维商，我们没有什么大局观，我们只想挣点钱。有人认可咱们的理念，咱们就干，没人认可，那咱们就转行！！！！

马上第十二个年头了，带着这帮兄弟们多少也要赚点钱，让他们能娶个老婆，买个房子什么的，这就是我现在的想法而已，希望不仅仅是一个想法！其实这年头你对别人好，别人也会对你好，车费都不愿意出的老板，谁会愿意去你网吧维护，到网吧连瓶水都没得喝的地方，技术员谁愿意去啊，你自己想想一个问题如果处理得快处理得好，给你带来的是什么，服务器出问题，早解决一个小时就能多赚一个小时的钱，而你才花多少钱？这么简单的帐你不会算吗？会做人的老板技术员都愿意去，有什么问题都会第一时间想办法给你弄，能帮上忙的没二话说，有时候自己贴点都愿意，因为心甘情愿，因为这些老板让人觉得舒服，最烦躁的就是那些什么钱都不愿意出，什么问题都第一个想到你，什么话都说的很难听的那些老板，好像还要我们倒给钱他就好，别说我们讨厌，我相信没几个公司愿意做这样的客户，没意思，贴车费还不算，还要磨死你，深夜给你打电话要你上门，还没天亮就要你过去维护，NND，真TMD没把我们做人搞！带着我们这帮兄弟出来做事，真希望他们能过得好好的，不说赚很多钱，至少要能够混得下去，我要是有发财的路，准带着他们一起走！！